(一)營銷戰(zhàn)略：缺乏長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，短期行為較多，不能有效識別和把握市場機會。

(二)產品規(guī)劃：產品開發(fā)、市場定位模糊，缺乏系統(tǒng)的產品規(guī)劃。

(三)價格管理：價格管理混亂，存在低價惡性競爭情況。

(四)渠道管理：渠道規(guī)劃與控制不力，渠道沖突事件頻發(fā)。

(五)促銷管理：促銷缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，促銷手段單一。

(六)品牌管理：觀念落后，沒有品牌營銷意識，市場難以突破。

(七)團隊管理：營銷管理失控，營銷團隊缺乏執(zhí)行力，人員流動頻繁。

(八)客戶管理：客戶關系維護不力，客戶流失嚴重。

（九）終端店面標準化管理存在的問題：渠道管控問題、店面管理無從下手，店長充當員工角色，管理角色認知不清、員工服務意識較低，新員工服務定位不明確，老員工無法扭轉自己的服務狀態(tài)如下問題。

渠道管控

1. 終端店面分布區(qū)域廣，如何把控終端成為管理的難題；

2. 終端店面管理不能常態(tài)化，公司缺乏完善的終端把控指標和方法；

3. 未設置店面管理標準，店面管理存在“想當然”，店面服務銷售水平參差不齊；

4. 上層對渠道維護者工作考核標準成為管理的難題。

店面管理

1. 店面管理無從下手，店長充當員工角色，管理角色認知不清；

2. 店長管理從自身經驗出發(fā)，管理角度單一，管理內容不全面；

3. 管理力度不足，能發(fā)現店面問題，但卻視而不見；

4. 管理技巧欠缺，管理方式粗暴，導致員工離職率居高不下；

5. 工作時間安排不合理，工作壓力大，并缺乏對營業(yè)現場的把控。

員工服務

1. 員工認為自己提供的是文明優(yōu)質服務，而客戶卻沒有感覺到；

2. 員工服務意識較低，新員工服務定位不明確，老員工無法扭轉自己的服務狀態(tài)；

3. 同業(yè)對比中，“服務”競爭力較低，導致較高的雇員流失率；

4. 由于客戶接受服務整體感覺較差，投訴率高居不下，滿意度較低；

5. 員工營銷意識淡薄，不能把握恰當的銷售切入點；

6. 員工銷售技巧欠缺，不能把握客戶需求；

7. 缺乏處理客戶異議的技巧，銷售成單率低；

8. 員工工作壓力大，針對客戶異議抱怨不知如何處理。

    

我們的服務

(一)市場營銷診斷：

1. 市場研究；

2. 宏觀環(huán)境研究；

3. 行業(yè)環(huán)境研究；

4. 競爭者研究；

5. 渠道研究；

6. 消費者研究；

7. 標桿企業(yè)研究；

(二)營銷策略設計：

1. 渠道策略；

2. 品牌策略；

3. 產品策略；

4. 促銷策略；

5. 價格策略；

(三)營銷管理體系建設：

1. 營銷流程設計；

2. 營銷組織設計；

3. 營銷團隊考核與激勵機制設計；

4. 終端管理；

5. 經銷商管理；

6. 客戶關系管理；

（四）終端店面標準化管理：

渠道管控體系搭建

1. 渠道建設現狀分析

2. 行業(yè)渠道建設分析

3. 客戶服務需求研究

4. 終端考核激勵機制設計

5. 終端維護員考核激勵機制設計

6. 終端管理標準設計

7. 終端監(jiān)測體系設計

8. 服務銷售標準流程設計

店面服務銷售標準化管理

1. 店面運營現狀調研

2. 店面員工工作現狀調研

3. 店長管理現狀調研

4. 客戶滿意度現狀調研

咨詢模型

　　營銷管理咨詢模型：易知行以面向顧客，消除浪費，準時交付為出發(fā)點和落腳點，基于價值增加流程來考慮整個生產鏈的管理，立足于整個生產系統(tǒng)的資源有效配置，從人、機、料、法、環(huán)、測各個環(huán)節(jié)進行深入細致的分析，構筑生產運營體系，提升企業(yè)的生產運營能力。

終端店面標準化管理咨詢模型